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| Q1: |
パスワードの変更の方法がわかりません。
コントロールパネルのどこにあるのでしょうか？
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| A: |
コントロールパネル内(http://www.お客様のドメイン/stats/)にアカウント情報というリンクがあります。そのアカウント情報のページの最下部にパスワードの変更がありますので、そちらで変更して下さい。
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| Q2: |
この度、弊社ウェブページの担当者が変わりましたので、担当者名と連絡先メールアドレス覧の変更をしたいのですが、どの様に変更すれば良いのでしょうか？
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| A: |
コントロールパネル内(http://www.お客様のドメイン/stats/)のアカウントで情報で変更を希望する欄を書き換えていただき最後に「アカウント情報の変更」というボタンを押して頂ければ変更完了です。
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| Q3: |
コントロールパネルからアクセス統計を見ようと思ったのですが、file
not foundとブラウザ上で表示されてしまいました。どういうことでしょうか？
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| A: |
お客様のアカウント情報ページ内の希望の統計プログラムを選択なさったかどうかの確認を行ってください。希望の統計プログラムにチェックして、「アカウント情報の変更」ボタンを押してください。ボタンを押してから、２４時間後以降アクセス統計のページをご覧になることが可能になります。
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| Q4: |
ログファイルの削除をしたいのですが、どの様にすれば良いのでしょうか？FTPソフトで行なおうと思ったのですができませんでした。
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| A: |
お客様のアカウント情報ページ内の「ログファイルの削除」というボタンを押していただければ、現在/statsディレクトリに存在するログファイルが一覧で表示されます。そちらで削除を希望するログファイルを選択して「ログの削除」ボタンを押していただければログファイル削除が完了です。
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| Q6: |
長い間コントロールパネルを使ってなかったのですが、今日コントロールパネルに入ろうとしたのですがパスワードを忘れたのか、変更されてしまったのかコントロールパネルに入れませんでした。どの様にすればよろしいのでしょか？
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| A: |
その場合は、弊社に直接お電話下さい。
ご本人様確認後、仮パスワードをお知らせいたします。
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| Q7: |
私はアクセス統計にAnalogを使用しているのですが、三日前からアクセスログが更新されていないようです。早急に復旧していただけないでしょうか？
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| A: |
統計プログラムが停止してしまっているようです。
この現象が起きるのは、ファイル名に不適切な文字が使用されている可能性があります。ファイル名に「’」もしくは、大文字を使用している場合は早急にファイル名の変更を行なって下さい。プログラムの再スタートは二、三時間以内に行ないます。
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